Draagvlak regel je niet, dat moet je verdienen!

Wie zijn de ambassadeurs binnen de organisatie? Wie vertellen het verhaal? Een handjevol mensen? De directie? Als het die laatste twee zijn, dan laten we serieuze kansen onbenut. Ik ben van mening dat alle werknemers ambassadeurs zijn, van hun organisatie en hun eigen verhaal kunnen vertellen en kennis hebben die van belang is voor de toekomst van henzelf en de organisatie. Zij zijn immers dagelijks met de diensten, producten en merk en van hun organisatie bezig. En dus niet alleen de directie of marketing- en communicatiemedewerkers.
Meer lezen

Ik wil van belerend naar lerend!

Uit boek Lerend organiseren en veranderen – Als meer van hetzelfde niet helpt
geschreven door André Wierdsma en Joop Swieringa
Het is een klassiek patroon volgens de boekjes en theorieën, werken bij de overheid is vaak werken bij een “belerende organisatie”. De belerende organisatie is synoniem met de klassieke bureaucratie. In zulke organisaties leren individuen weliswaar veel, maar collectief loopt het leren uiterst moeizaam. De verregaande taakdifferentiatie reduceert de mogelijkheden voor samenwerking en dus voor leren via interactie tot vrijwel nul. Alle aandacht is gericht op het voorkomen van problemen en dus van leren. De sterke nadruk op rationeel handelen ontneemt velen durf om te leren. Er ontstaat een grote discrepantie tussen wat men zegt (de “praattheorie”) en wat men doet (de “Doe-theorie”). Gaat er iets fout, dan ligt de schuld al snel bij een ander. Iedereen is slechts partieel verantwoordelijk voor het aanpakken van een probleem. Tussen beslissers, denkers en doeners bestaan vooral machtsrelaties. De stijl van de communicatie op alle niveaus is hiërarchisch en ongelijkwaardig. Mensen zien zichzelf als radertjes in een systeem en gaan zich steeds meer als een radertje gedragen. Een reÏficatie. Wat ontbreekt, is de klant als motor voor vernieuwing. Henri Mintzberg noemt dat in de theorie de “machinebureaucratie”, waarbij het woord machine als metafoor is bedoeld voor een dergelijke organisatie.
Meer lezen